TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE TURNITS
Al utilizar nuestra plataforma web y nuestros servicios de gestión de turnos y cobros, aceptás de manera expresa los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, te solicitamos que no utilices el servicio.
1. Definición del Servicio
Turnits provee una infraestructura de software que permite a profesionales y comercios (en adelante, los "Prestadores") organizar sus agendas, ofrecer turnos online y procesar cobros de reservas o señas a sus clientes finales (en adelante, los "Usuarios"). Turnits no es una peluquería, estética, ni presta servicios físicos; es únicamente el proveedor de la herramienta tecnológica.
2. Modelo de Costos y "Plan Gratis"
El uso de la plataforma para el Prestador es de $0 (pesos argentinos) fijos mensuales.
La plataforma se financia mediante una Tarifa de Servicio fija de $400 (pesos argentinos) por cada transacción exitosa efectuada a través de la pasarela de pagos.
Esta tarifa, junto con las comisiones nativas de la pasarela de pagos (Mercado Pago), es calculada automáticamente por el sistema y absorbida en la transacción final al momento de la reserva, garantizando que el Prestador reciba el monto neto exacto configurado para su servicio.
3. Integración con Mercado Pago y Split de Pagos
Los cobros se realizan mediante la tecnología de procesamiento de pagos de Mercado Pago.
Al registrarse, el Prestador vincula su cuenta de Mercado Pago a la plataforma. Turnits utiliza un sistema de Split de Pagos automatizado. Al concretarse una reserva, los fondos se dividen en el acto: la comisión de Mercado Pago y el Fee de Turnits se derivan a las cuentas correspondientes, y el saldo restante se acredita directamente en la cuenta del Prestador.
Turnits no retiene el dinero de los servicios ni se hace responsable por demoras, congelamientos de cuenta, contracargos o problemas técnicos ajenos a su software que dependan exclusivamente de Mercado Pago.
4. Política de Señas, Cancelaciones y Devoluciones
La política de cancelación, tolerancia horaria y devolución de las señas es responsabilidad exclusiva de cada Prestador.
Si un Usuario clava un "plantón" (no asiste al turno) o cancela fuera del término estipulado por el Prestador, el destino de la seña se regirá por la política interna de ese local.
Turnits no interviene en disputas comerciales entre Usuarios y Prestadores por turnos no tomados, cancelaciones o disconformidad con el servicio físico prestado. Cualquier reclamo de reembolso debe gestionarse directamente entre el Usuario y el Prestador.
5. Propiedad Intelectual y Modificaciones del Servicio
Todo el código, diseño de interfaces, logotipos y desarrollo de Turnits es propiedad exclusiva de su creador. Queda prohibida la reproducción o copia total o parcial del sistema.
Turnits se reserva el derecho de modificar estos términos, así como de actualizar los montos de la Tarifa de Servicio, notificando a los Prestadores en la plataforma con la debida antelación.
6. Contenido Subido por los Usuarios y Propiedad Intelectual
Los Prestadores y Usuarios son los únicos responsables por todo contenido que publiquen, carguen o compartan a través de la plataforma, incluyendo, sin limitación, fotografías, imágenes, logotipos, marcas, textos, descripciones de servicios, videos y cualquier otro material.
Al subir contenido a la plataforma, el Usuario o Prestador declara y garantiza que posee los derechos necesarios para utilizar dicho material o que cuenta con las autorizaciones correspondientes de su titular legítimo.
Turnits no realiza controles previos sobre la titularidad de los derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual asociados al contenido subido por los Usuarios o Prestadores.
En consecuencia, Turnits no asume responsabilidad alguna por infracciones de derechos de autor, marcas comerciales, derechos de imagen o cualquier otro derecho de terceros derivado del contenido publicado por los Usuarios o Prestadores.
El Usuario o Prestador mantendrá indemne a Turnits, sus propietarios, administradores y colaboradores frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, multa, costo o gasto legal que pudiera surgir como consecuencia del contenido que haya cargado o utilizado en la plataforma.
Turnits se reserva el derecho de eliminar, suspender o bloquear cualquier contenido que considere ilegal, ofensivo, fraudulento o que pueda generar riesgos legales para la plataforma, sin que ello implique asumir responsabilidad por dicho contenido.
7. Limitación de Responsabilidad
Turnits actúa exclusivamente como proveedor de una plataforma tecnológica para la gestión de turnos y procesamiento de reservas.
Turnits no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no será responsable por pérdidas económicas, lucro cesante, pérdida de clientes, daños indirectos o perjuicios derivados de interrupciones del sistema, fallas de terceros, errores de conexión a internet, problemas en los servicios de Mercado Pago o cualquier circunstancia ajena a su control razonable.
La responsabilidad total de Turnits frente a cualquier reclamo relacionado con el uso de la plataforma quedará limitada al monto efectivamente percibido por Turnits en concepto de Tarifa de Servicio durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine el reclamo.
8. Resolución de Conflictos y Arbitraje
Cualquier controversia, conflicto o reclamo derivado de la utilización de la plataforma, de estos Términos y Condiciones o de la relación entre las partes será resuelto, en primera instancia, mediante negociaciones de buena fe entre las partes involucradas.
Si no se alcanzara una solución dentro de los treinta (30) días corridos desde la notificación fehaciente del conflicto, las partes acuerdan someter la controversia a mediación prejudicial obligatoria cuando la legislación aplicable así lo requiera.
Agotada la instancia de mediación sin acuerdo, cualquier disputa será sometida a arbitraje de derecho, confidencial y vinculante, administrado por una institución arbitral reconocida de la República Argentina o por un árbitro único designado de común acuerdo entre las partes.
El laudo arbitral será definitivo y obligatorio para las partes, renunciando estas expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles, excepto en aquellos casos en que la legislación vigente establezca derechos irrenunciables para consumidores o usuarios.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Argentina.
En aquellos supuestos en los que el arbitraje no resulte aplicable por disposición legal imperativa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.